КАК НАЧАТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ КОММЕРЦИЮ ПРИ СОБЛЮДЕНИИ ПРАВОВЫХ НОРМ

Статья подготовлена на основании материалов партнера –CEALegalwww.cealegal.com

 

При текущей пандемии и без того увеличивающийся интерес к области электронной коммерции резко возрастает и запрос на регулирование деятельности в интернет пространстве стоит насущным для бизнеса в Казахстане. Более того с помощью необъятных возможностей интернета онлайн продажи могут осуществляться и за пределами Казахстана, в этой связи любой опытный местный предприниматель должен знать о юридических последствиях и тонкостях ведения бизнеса, связанного с электронной коммерцией как в Казахстане так и за рубежом.

 

Юридическое лицо

 

Когда бизнес электронной коммерции запускается как вторичный или просто последующий по сравнению с основным/текущим бизнесом управляемым «классически» (не онлайн), запуск онлайн коммерции может потребоваться время и деньги для должного и корректного введения электронной торговли с существующим юридическим лицом. Однако для обеспечения большей правовой защиты и точного бухгалтерского учета возможно и создать новую компанию отдельно для электронной коммерции, особенно данный опцион рекомендован при нацеленности онлайн продаж за рубеж с доставкой.

 

Соответствие веб-сайта, веб-сайт комплаенс.

 

При создании сайта следует сразу учесть несколько моментов:

 

Договор о найме: письменное разъяснение того, что контент, разработанный веб-дизайнерами и / или другими консультантами, принадлежит нанимающей компании;

 

Лицензионное соглашение: убедится в наличии обеспечении письменного разрешения на использование содержимого материалов других веб-сайтов в случае наличия таковых;

 

Уведомить пользователей о том, что материалы, опубликованные на сайте, защищены авторским правом и соответствующем знаком латинская С в кружке;

 

В США например Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) категорически требует что веб-сайт должен быть доступен для лиц с ограниченными возможностями (среди прочего, средства чтения с экрана для слепых и аудио описания / стенограммы разговоров с визуальным содержанием). В Казахстанском Законе РК «О социальной защите в РК» такого подробного требования не выставляет, но есть общее положение о праве инвалидов РК, гарантированном также в Конституции к обеспечению доступа к информации. 

 

Условия использования, Политика конфиденциальности, Условия e-commerce продажи

 

Этот раздел является наиболее важным, поскольку в нем изложены юридические соглашения с пользователями веб-сайта компании и покупателями товаров или услуг компании. Вот самые важные положения:

 

Информировать пользователей о том, что, просматривая веб-сайт компании, они принимают ее условия использования;

 

Если пользователям разрешено загружать содержимое на веб-сайт, компания должна получить разрешение на использование такого содержимого и возмещения убытков от пользователей в случае любого ущерба, причиненного третьим лицам;

 

Заявление об ограничении ответственности компании в случае заражения пользователей ее веб-сайтом вирусом или вредоносным ПО;

 

Перечисление информации, которую пользователи должны предоставить и которая собирается автоматически (например, IP-адрес, файлы cookie);

 

Описание того, как будет использоваться собранная информация (например, для целей бухгалтерского учета, выполнения заказов на поставку);

 

Подробное описание прав пользователя / покупателя на получение возмещения, отмену заказа и / или возврат товара;

 

Заметное и четкое указание стоимости доставки;

 

Формулирование гарантийной политики:

 

Срок действия полной гарантии;

 

Отказ от подразумеваемых гарантий;

 

Процедуры получения страхового покрытия, в случае страхования;

 

Указание на информацию о контактных данных (адреса и номера телефона) уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров путем ссылки на официальный интернет-ресурс уполномоченного органа, а также право потребителя обратиться к ним или в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов подлежит размещению посредством информационно-коммуникационных технологий;

 

Обязательно размещение на интернет-ресурсе, который используется продавцом (изготовителем, исполнителем), информации о его контактных данных (фактического адреса и номера телефона).

 

Наименование четкое товара (работы, услуги), стоимости и условия приобретения товара (работы, услуги), а также сведения об основных потребительских свойствах товара (работы, услуги), о пищевой, биологической и энергетической ценности продукта, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях в случаях и порядке, которые предусмотрены законодательством Республики Казахстан, доводится до потребителя на казахском и (или) русском языках посредством информационно-коммуникационных технологий.

 

Допускается размещение на интернет-ресурсе, который используется продавцом в целях электронной торговли, ссылки на интернет-ресурсы, где содержатся сведения об основных потребительских свойствах товара (работы, услуги).

 

 Данные положения требуются нормативно-правовыми актами, как то - Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», Закон Республики Казахстан от 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах» и общие положения Гражданского Кодекса РК и пару перечисленных положений носит рекомендательный характер от авторов данной статьи.

 

Налоги

 

При проведении электронных продаж компанией уплачиваются все те же налоги, как и при классических продажах. Компания ведет бухгалтерский и налоговый учет в соответствии с законодательством РК. На сайте товары, работы и продукция должна быть указана в полной стоимости с учетом НДС налога на добавленную стоимость. Указание стоимости без НДС, таким образом введение покупателя в заблуждение в части цены/стоимости товара не допускается, права покупателя охраняются Законом РК «О защите прав потребителей».

 

При продаже и доставке товаров/продукции за рубеж как правило у покупателя возникают обязательства  по оплате НДС на импорт при пересечении границ, если иной не установлено международными соглашениями, экономическими союзами стран, таким образом каждый случай в зависимости от страны индивидуален. В этой ситуации при систематических он-лайн продажах в определенные страны компания должна отрегулировать вопросы стоимости товаров/продукции  с учетом всех налоговых обязательств как компании, так и покупателя, доставки и прописывать все условия полностью, включая по всем расходам построчно в зависимости от страны покупателя, таким образом проводя адаптацию сайта под каждую страну отдельно.

 

Маркетинг и реклама

 

Рекомендации, которым следует следовать:

 

Что касается маркетинговых писем, отправитель / продавец должен указать, что цель электронного письма является рекламным, и предоставить получателям возможность отказаться от рассылки;

 

Информирование пользователей о стратегиях онлайн-поведенческой рекламы, которая заключается в отслеживании онлайн-активности пользователей в маркетинговых целях;

 

Реклама через блоггеров и инфлюенсеров также не должна быть обманчивой и не должна вводить в заблуждение потенциальных покупателей. 

 

Ваш комментарий