SiteHeart
faq-image

КАК НАЧАТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ КОММЕРЦИЮ ПРИ СОБЛЮДЕНИИ ПРАВОВЫХ НОРМ

Статья подготовлена на основании материалов партнера –CEALegalwww.cealegal.com
 
При текущей пандемии и без того увеличивающийся интерес к области электронной коммерции резко возрастает и запрос на регулирование деятельности в интернет пространстве стоит насущным для бизнеса в Казахстане. Более того с помощью необъятных возможностей интернета онлайн продажи могут осуществляться и за пределами Казахстана, в этой связи любой опытный местный предприниматель должен знать о юридических последствиях и тонкостях ведения бизнеса, связанного с электронной коммерцией как в Казахстане так и за рубежом.
 
Юридическое лицо
 
Когда бизнес электронной коммерции запускается как вторичный или просто последующий по сравнению с основным/текущим бизнесом управляемым «классически» (не онлайн), запуск онлайн коммерции может потребоваться время и деньги для должного и корректного введения электронной торговли с существующим юридическим лицом. Однако для обеспечения большей правовой защиты и точного бухгалтерского учета возможно и создать новую компанию отдельно для электронной коммерции, особенно данный опцион рекомендован при нацеленности онлайн продаж за рубеж с доставкой.
 
Соответствие веб-сайта, веб-сайт комплаенс.
 
При создании сайта следует сразу учесть несколько моментов:
 
Договор о найме: письменное разъяснение того, что контент, разработанный веб-дизайнерами и / или другими консультантами, принадлежит нанимающей компании;
 
Лицензионное соглашение: убедится в наличии обеспечении письменного разрешения на использование содержимого материалов других веб-сайтов в случае наличия таковых;
 
Уведомить пользователей о том, что материалы, опубликованные на сайте, защищены авторским правом и соответствующем знаком латинская С в кружке;
 
В США например Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) категорически требует что веб-сайт должен быть доступен для лиц с ограниченными возможностями (среди прочего, средства чтения с экрана для слепых и аудио описания / стенограммы разговоров с визуальным содержанием). В Казахстанском Законе РК «О социальной защите в РК» такого подробного требования не выставляет, но есть общее положение о праве инвалидов РК, гарантированном также в Конституции к обеспечению доступа к информации. 
 
Условия использования, Политика конфиденциальности, Условия e-commerce продажи
 
Этот раздел является наиболее важным, поскольку в нем изложены юридические соглашения с пользователями веб-сайта компании и покупателями товаров или услуг компании. Вот самые важные положения:
 
Информировать пользователей о том, что, просматривая веб-сайт компании, они принимают ее условия использования;
 
Если пользователям разрешено загружать содержимое на веб-сайт, компания должна получить разрешение на использование такого содержимого и возмещения убытков от пользователей в случае любого ущерба, причиненного третьим лицам;
 
Заявление об ограничении ответственности компании в случае заражения пользователей ее веб-сайтом вирусом или вредоносным ПО;
 
Перечисление информации, которую пользователи должны предоставить и которая собирается автоматически (например, IP-адрес, файлы cookie);
 
Описание того, как будет использоваться собранная информация (например, для целей бухгалтерского учета, выполнения заказов на поставку);
 
Подробное описание прав пользователя / покупателя на получение возмещения, отмену заказа и / или возврат товара;
 
Заметное и четкое указание стоимости доставки;
 
Формулирование гарантийной политики:
 
Срок действия полной гарантии;
 
Отказ от подразумеваемых гарантий;
 
Процедуры получения страхового покрытия, в случае страхования;
 
Указание на информацию о контактных данных (адреса и номера телефона) уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров путем ссылки на официальный интернет-ресурс уполномоченного органа, а также право потребителя обратиться к ним или в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов подлежит размещению посредством информационно-коммуникационных технологий;
 
Обязательно размещение на интернет-ресурсе, который используется продавцом (изготовителем, исполнителем), информации о его контактных данных (фактического адреса и номера телефона).
 
Наименование четкое товара (работы, услуги), стоимости и условия приобретения товара (работы, услуги), а также сведения об основных потребительских свойствах товара (работы, услуги), о пищевой, биологической и энергетической ценности продукта, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях в случаях и порядке, которые предусмотрены законодательством Республики Казахстан, доводится до потребителя на казахском и (или) русском языках посредством информационно-коммуникационных технологий.
 
Допускается размещение на интернет-ресурсе, который используется продавцом в целях электронной торговли, ссылки на интернет-ресурсы, где содержатся сведения об основных потребительских свойствах товара (работы, услуги).
 
 Данные положения требуются нормативно-правовыми актами, как то - Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», Закон Республики Казахстан от 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах» и общие положения Гражданского Кодекса РК и пару перечисленных положений носит рекомендательный характер от авторов данной статьи.
 
Налоги
 
При проведении электронных продаж компанией уплачиваются все те же налоги, как и при классических продажах. Компания ведет бухгалтерский и налоговый учет в соответствии с законодательством РК. На сайте товары, работы и продукция должна быть указана в полной стоимости с учетом НДС налога на добавленную стоимость. Указание стоимости без НДС, таким образом введение покупателя в заблуждение в части цены/стоимости товара не допускается, права покупателя охраняются Законом РК «О защите прав потребителей».
 
При продаже и доставке товаров/продукции за рубеж как правило у покупателя возникают обязательства  по оплате НДС на импорт при пересечении границ, если иной не установлено международными соглашениями, экономическими союзами стран, таким образом каждый случай в зависимости от страны индивидуален. В этой ситуации при систематических он-лайн продажах в определенные страны компания должна отрегулировать вопросы стоимости товаров/продукции  с учетом всех налоговых обязательств как компании, так и покупателя, доставки и прописывать все условия полностью, включая по всем расходам построчно в зависимости от страны покупателя, таким образом проводя адаптацию сайта под каждую страну отдельно.
 
Маркетинг и реклама
 
Рекомендации, которым следует следовать:
 
Что касается маркетинговых писем, отправитель / продавец должен указать, что цель электронного письма является рекламным, и предоставить получателям возможность отказаться от рассылки;
 
Информирование пользователей о стратегиях онлайн-поведенческой рекламы, которая заключается в отслеживании онлайн-активности пользователей в маркетинговых целях;
 
Реклама через блоггеров и инфлюенсеров также не должна быть обманчивой и не должна вводить в заблуждение потенциальных покупателей. 
 

Ваш комментарий

обновить код
Поделиться в соц сетях